Terugbetalingsbeleid

Gezien de unieke aard van de gepersonaliseerde producten die wij aanbieden, is het belangrijk om te begrijpen dat deze producten specifiek op maat gemaakt zijn volgens de specificaties die je hebt opgegeven. Daarom hanteren we een strikt beleid met betrekking tot retouren en terugbetalingen voor deze gepersonaliseerde items.

Retourneren van Gepersonaliseerde Producten:

• Geen Retourmogelijkheid: Vanwege het persoonlijke karakter van gepersonaliseerde producten, kunnen wij geen retouren accepteren zodra het product in productie is genomen. Dit houdt in dat zodra je bestelling is bevestigd en het personalisatieproces is gestart, het niet mogelijk is om de bestelling te annuleren of te retourneren.

Uitzonderingen:

• Schade of Fouten: Mocht je gepersonaliseerde product bij aankomst defect of beschadigd zijn, of als er een fout is gemaakt in de personalisatie die afwijkt van de door jou verstrekte specificaties, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via support@elevas.nl. In dergelijke gevallen zullen we beoordelen of een vervanging of reparatie mogelijk is. Let op: dit is alleen van toepassing op fouten of schade die niet zijn veroorzaakt door de verzending of verkeerd gebruik door de klant.

Terugbetalingen:

• Terugbetaling Bij Uitzondering: In het geval dat een uitzondering wordt gemaakt voor een terugbetaling, na grondige beoordeling van de situatie, zal de terugbetaling worden verwerkt en binnen 10 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. We zullen je informeren zodra deze beslissing is genomen en de terugbetaling is verwerkt.

Contact:

• Vragen?: Als je vragen hebt over je gepersonaliseerde product of ons retourbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via support@elevas.nl. We staan klaar om eventuele zorgen of vragen die je hebt te beantwoorden.

Door een bestelling te plaatsen voor een gepersonaliseerd product bij ons, geef je aan dat je dit beleid hebt gelezen en begrepen en dat je akkoord gaat met deze voorwaarden.